Expédition et remboursement
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment le plus haut niveau de réactivité.
Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant pour expédition dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Le fabricant et le service postal traitent les commandes, ce qui prend 1 à 2 jours supplémentaires.
Délai d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination. Cet article est expédié directement de nos fournisseurs et prendra environ 3 à 14 jours pour atteindre les clients aux États-Unis, 7 à 15 jours en Europe et 20 à 25 jours dans le reste du monde.
POLITIQUE DE RETOUR
Veuillez prévoir entre 3 et 14 jours pour que votre commande arrive aux États-Unis, 7 à 15 jours en Europe et 20 à 25 jours dans le reste du monde. Si plus de 14 jours se sont écoulés pour la commande expédiée aux États-Unis, 15 jours se sont écoulés pour la commande expédiée en Europe et 25 jours se sont écoulés pour la commande expédiée vers le reste du monde, veuillez nous contacter pour vérifier le statut. de votre commande. Les remboursements seront traités par e-mail si nécessaire.
Retours : Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Le client est également responsable de couvrir tous les frais d'expédition pour retourner les articles.
Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en solde (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter.
Cadeaux : si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Expédition : Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de grande valeur, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
