FAQ
Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir mes articles ?
A partir du moment où vous passez votre commande, deux étapes commencent :
Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant pour expédition dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Le fabricant et la poste traitent les commandes, ce qui prend 2 à 4 jours supplémentaires.
Délai d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination. Cet article est expédié directement de nos fournisseurs et prendra environ 3 à 14 jours pour atteindre les clients aux États-Unis, 7 à 15 jours en Europe et 20 à 25 jours dans le reste du monde.
Que se passe-t-il si je commande plus d'un article ?
Certains articles arriveront ensemble, tandis que d’autres pourront arriver séparément.
Puis-je retourner mes articles ?
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Le client est également responsable de couvrir tous les frais d'expédition pour retourner les articles.
Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter.
Vais-je devoir payer des douanes sur mes articles ?
Cela varie d'un pays à l'autre. Le client est responsable des éventuels frais de douane qui pourraient en découler.
Votre site Web est-il sûr à utiliser ?
Oui bien sûr! Nous utilisons la sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que toutes vos données sont cryptées et conservées en sécurité à tout moment.
