Envío y reembolso
POLITICA DE ENVIOS
Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Todos los días, realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: Verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al fabricante para su envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. El fabricante y el servicio postal procesan los pedidos, lo que tarda entre 1 y 2 días más.
Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro almacén hasta el destino. Este artículo se envía directamente desde nuestros proveedores y tardará entre 3 y 14 días en llegar a los clientes dentro de los Estados Unidos, entre 7 y 15 días a Europa y entre 20 y 25 días al resto del mundo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Espere entre 3 y 14 días para que su pedido llegue a Estados Unidos, entre 7 y 15 días a Europa y entre 20 y 25 días al resto del mundo. Si han pasado más de 14 días para el pedido enviado a Estados Unidos, han pasado 15 días para el pedido enviado a Europa y han pasado 25 días para el pedido enviado al resto del mundo, contáctenos para revisar el estado de su pedido. Los reembolsos se gestionarán por correo electrónico si es necesario.
Devoluciones: Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. El cliente también es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver los artículos.
Reembolsos (si corresponde): una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Artículos en oferta (si corresponde): solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros.
Regalos: si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío: Para devolver su producto, por favor contáctenos.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de alto valor, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
